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企业服务应变力 产学界献策

admin 快讯 2020-09-19 29 1

台湾服务稽核协会5日假远雄金融中心举办「TSAA 2020会员大会暨全球疫情后的服务力突破点座谈」,吸引超过40家知名企业高层主管等与会,以及11所大专院校学界人士参与。

此座谈会延续今年本报举办之台湾服务业大评鉴主题「服务战疫」的主轴,针对「后疫情时代」企业服务应变力如何提升,让产学界有更深入交流互动,是国内服务业难得的大型座谈会,也激荡出许多火花。

5日与会企业包括永庆房屋、台新银行、新光三越、远传电信、远东都会、远雄企业团、国泰人寿、凯基银行、和泰汽车、云品酒店、中国信托、南山人寿、国泰世华、涵碧楼、吉野家、竹间火锅等超过40家以上企业高层主管及相关人员,横跨房仲、金融、百货、电信、饭店、餐饮、量贩等产业。另外,还有国立台北商业大学等11所院校的学界人士参与。

本报主办的台湾服务业大评鉴今年已来到第九届,甫举办盛大的颁奖典礼,而台湾服务稽核协会作为评鉴技术指导单位,更进一步将评鉴内容延伸,希望促动产学界有更深入的探讨。

TSAA执行长刘婕安表示,「后疫情时代」不是一种困境,而是一种经验,如何能够将危机转为品牌成长力,对企业是重要挑战。

因此,今年协会特别邀请评鉴技术合作单位日本株式会社Proseed清松诚顾问,与国立台北商业大学陈春富教授及国内服务企管界名师周纯如座谈分享「全球疫情后的服务力突破点」,共同探讨在疫情冲击下服务业如何从中学习,在承平时期就能厚植危机应变力,甚至于练就出能在危机中突围的服务创新能力。

TSAA理事长、同时也是台湾服务业大评鉴计画主持人黄振霖表示,协会除了持续强化评鉴价值传递链、协助提升台湾整体服务外,更致力推动评鉴国际化发展,让台湾服务「软实力」成为可输出国际的「硬实力」!

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  • 2020-09-19 00:15:27

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